Возврат товара

Возврат товара осуществляется согласно "Закону о защите прав потребителя" (cт. 10) и ст. 454 ГК РК Вы имеете право обменять или вернуть купленный у нас товар надлежащего качества в течение 14 дней после получения заказа. Обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования. К возврату или обмену принимаются товары, сохранившие товарный вид, в оригинальной упаковке при наличии фискального чека.

Если вы хотите оформить возврат товара, то нужно выслать сообщение с причиной возврата к нам на почту tellishop@telli.kz и приложить скан-копию заявления о возврате и фото товара.

Возврат в черте городов г. Алматы и Астана через Яндекс курьера за счет клиента.

Возврат денежных средств производится в течение 14 дней.

Возврат по Республике Казахстан через службу доставки CDEK.

Правила возврата товара

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 14 закона «О защите прав потребителей».

○ Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара -в течение 14 дней;

○ Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;

○ Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;

○ При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу tellishop@telli.kz

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу tellishop@telli.kz

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

Правила доставки товара

Наличие на электронной витрине Интернет-магазина информации по доставке товара (получении работы, услуги), такой как сроки, способы, а также любой другой информации, необходимой для получения ясного представления о доставке товара (получении работы, услуги) после оплаты с использованием карты.

Самовывоз

г. Алматы Био бутик Телли по адресу: РК, 050020, г. Алматы, ЖК Этюд, проспект Достык, 250.

г. Астана Био бутик Телли по адресу: РК, г. Астана, ул. Ж.Нажимеденов 4, ЖК HIGH VILL, Алматинский район.